🇾🇪 سياسة الاسترجاع – MaxStores

في MaxStores، رضاكم هو أولويتنا. لذلك نحرص على أن تكون عملية الاسترجاع واضحة وسهلة:

1. المدة الزمنية للاسترجاع:

• يمكنكم طلب استرجاع خلال يوم واحد  من استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

• المنتجات الشخصية أو الصحية (مثل الملابس الداخلية، مستحضرات التجميل بعد فتحها).

• البطاقات الرقمية أو الأكواد الإلكترونية.

• أي منتج تم استخدامه أو تغييره بشكل واضح.

3. طريقة الاسترجاع:

• تواصل معنا عبر مركز الدعم أو صفحة "طلب استرجاع".

• سيُطلب منك تقديم رقم الطلب وصورة توضح حالة المنتج (إن وُجدت).

• بعد الموافقة، سيتم التنسيق لاستلام المنتج أو إعادته عبر الشحن.

4. المبالغ المستردة:

• بعد فحص المنتج، سيتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال يومين  .

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد (ما لم يكن الخطأ من طرفنا).

5. الشكاوى أو التأخير:

• إذا لم تستلم المبلغ بعد يومين ، يرجى التواصل معنا عبر الدعم الفني.